帶著擔心來諮詢：先談需求，也談能做到的範圍

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- 你有沒有經歷過這種感覺？ 你很想做一件事，但你不確定。 你去了一家店，他們說「可以」。 你去了第二家店，他們說「可以」。 你去了第三家店，他們還是說「可以」。 但最後，你都不滿意。 有的店家甚至說：「抱歉，我們做不了。」 這就是我客戶的故事。 他來找我時他已經被店家拒絕過了～ 從私訊我能讀到他心裡的擔心害怕， 他問了我很多問題。 每一個問題都是他過去被傷害的證明。 「你真的能做嗎？」 「你會不會也做不了？」 「你會不會也退貨？」 我明白他不是在挑剔， 但他需要保護自己讓自己不再失望。 為什麼其他紋繡師拒絕了她？ 有幾個可能： 第 1 種： 他們看到眉毛很複雜，就直接說「做不了」。因為他們沒有解決複雜問題的經驗。 第 2種： 他們沒有時間和耐心去理解客戶的真實需求。他們只想快速完成。 第 3種： 他們沒有「誠實」。他們不願意說「我可能做不好」，所以最後只能退貨。 我客戶遇到的可能是上面的某一種原因。 而我沒有說「放心，交給我，我一定能做好」。 我先了解了他的狀況、理解他的需求。 他的眉毛是怎麼失敗的、 其他紋繡師為什麼做不了、 他到底想要什麼。 我對他說的不是「我會讓你完美」。 我說：「我會誠實地告訴你我能做什麼。」 「我會分析你的狀況，告訴你調整的方向。」 「我會在施作前和你充分溝通，而不是施作後才說『抱歉』。」 「我會在施作過程中，根據你的反饋調整，而不是固執己見。」 「我會在施作後，給你完整的保養指導，而不是施作完就結束。」 「如果結痂後有問題，我們透過補色微調。」 這就是我的承諾。 施作完後他對我說：「我開心也放心了。」 客戶需要的是一個能理解他 並協助他解決問題的紋繡師。 他需要的是有人願意說：「我懂你的心情。我不能保證完美，但我會盡力，也會誠實地告訴你我的限制。」 如果你也像我的客戶一樣： ✗ 被拒絕過 ✗ 被退貨過 ✗ 不相信紋繡師 ✗ 害怕再次失敗 不用擔心。 我懂你的心情～ 我不會承諾完美，但我會承諾盡力； 我會分析你的狀況、理解你的需求， 給予我能做的部分和方向。 ✨點擊首頁Line@ 讓我聽你說你的故事～ #讓我先聽你說 #三重紋繡 #霧眉飄眉 #紋繡師日常 #零結痂